Historia krakowskiej komunikacji rozpoczęła się w 1875 roku. To wtedy na ulice miasta wyjechały konne omnibusy. Dzisiaj, po 147 latach funkcjonowania transport miejski w Krakowie korzysta z zupełnie innych rozwiązań. Nie zmieniał się jednak cel działalności. Dla Miejskiego Przedsiębiorstwa Komunikacyjnego SA w Krakowie nadal najważniejszym zadaniem jest zapewnienie pasażerom bezpiecznej i komfortowej podróży. Dzięki licznym inwestycjom, które realizuje krakowski przewoźnik, krakowianie i turyści mają do dyspozycji nowoczesny, wygodny i ekologiczny tabor. Wszystkie autobusy kursujące w Krakowie są wyposażone w silniki spełniające co najmniej europejską normę Euro 5, w tym są również autobusy hybrydowe i elektryczne. MPK SA stara się także prowadzić działania edukacyjne skierowane do najmłodszych pasażerów. Dla uczniów z krakowskich szkół podstawowych w zajezdni tramwajowej MPK SA w Krakowie prowadzone są zajęcia i warsztaty w ramach Akademii Młodego Krakowianina. Projekt ma na celu edukowanie dzieci i młodzieży szkolnej w zakresie ekologii, bezpieczeństwa, a także w tematyce związanej z funkcjonowaniem miasta jako nowoczesnej metropolii. Ma też kształtować wśród najmłodszych postawy prospołeczne i proekologiczne.Najwyższą jakość usług świadczonych przez MPK SA potwierdzają liczne certyfikaty. Magazyn Forbes w 2009 roku uznał krakowską komunikację za jedną z 10 najlepszych na świecie. W 2019 roku MPK SA otrzymało certyfikat „Miejsce przyjazne seniorom" za wprowadzone udogodnienia dla osób starszych w krakowskim taborze.