Más de 20 años de experiencia en la gestión de reclamaciones postventa en el sector hotelero nacional e internacional, avalan nuestra propuesta de valor al negocio. Ofrecemos soluciones integrales para el control efectivo de la gestión de reclamaciones de clientes hoteleros.Planteamos el proceso de gestión de reclamaciones en base a criterios de calidad, con el objetivo de limitar gastos, riesgos y daños reputacionales.Somos expertos en:- Desarrollo de procesos internos y externos.- Gestión de los diferentes tipos de reclamaciones:| Calidad y Servicio| Siniestros| Demandas asociadas| Regress y Reclaim- Negociación con turoperadores.- Cooperación y colaboración con abogados, brokers de seguros y todas las partes implicadas en la gestión de reclamaciones.Y todo esto en un entorno de trabajo multilingüe español/alemán/inglés.Con base en Mallorca, ofrecemos un servicio global y proactivo a hoteles individuales y/o cadenas hoteleras pequeñas y medianas, con los resultados como primer objetivo en mente.Sabemos que cada cliente es un mundo, que no hay dos empresas hoteleras iguales y que la estrategia y la operación de cada una de ellas requiere un servicio a medida, que satisfaga las necesidades y expectativas individuales.Con nosotros, el hotel limitará los costes y riesgos asociados a las reclamaciones, mediante la mejora de calidad de gestión de las mismas y la defensa de sus intereses.