Als einer der führenden Outsourcing-Partner der IT- und Telekommunikations-Branche im Bereich Contact Center ist die BNS Group mit Technical Support Management auf technische Supportleistungen/Helpdesk spezialisiert. Relation Support Management ist das entscheidende Thema für Unternehmen zur Kundenfindung und -bindung sowie zur Unterstützung von Marketing- und Sales-Zielen. Dabei versteht die BNS Group sowohl das klassische Call Center Angebot mit Telemarketing und -sales, wie auch die ganzheitliche Bera-tung des Kunden unter Einbindung aller denkbaren Kommunikationskanälen. Durch die Liberalisierung des Auskunftsdienstes entwickelte sich ein neuer Markt. Seit rund einem Jahr betreut BNS Group mit ihrem Di-rectory Assistance Management die Auskunftsnummer Sunrise Info 1899. Was auf den ersten Blick unspek-takulär tönt, ist ein Kraftakt, der nicht nur Arbeitsplätze geschaffen hat, sondern auch technologisch neue Massstäbe setzt, denn 30'000 Anrufe pro Tag wollen kompetent beantwortet werden